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Zappos创始人的下一个目标:购物者的忠诚度

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据国外媒体报道,Zappos创始人尼克·斯威姆(Nick Swinmurn)推出了一个名为RNKD的新公司。人们可以用这个服务来分享自己衣服的照片,并获得一定的奖励。
RNKD背后的想法相当简单:斯威姆希望帮助品牌更多地了解购物者的口味,他认为消费者未来行为最好的指标就是他们过去的行为。
人们越多地分享他们穿什么衣服(甚至包括他们仍然放在衣橱里,但不再穿的衣物),他们就会获得越多的积分以及奖励。在刚开始时,奖励可能是像Zappos礼品卡这样的东西,但斯威姆希望随着时间的推移,会有其他零售商参与进来提供奖励。
RNKD上当然包含了社交和游戏元素。它会鼓励用户发布自己的衣服图片到Facebook和Twitter等网站上,如果用户们这样做了,其他用户就能够看到在他们的衣橱里有什么。而且用户也可以争夺排名。你上传的衣服越多,排名就越高。你的排名越高,你就越有可能赢得奖励。无论怎样,斯威姆都希望零售商和服装制造商把RNKD用户的社交活动看成是一个吸引潜在客户的好方法。
斯威姆表示,他现在还不知道人们将如何使用这项服务。有些人可能会一次性地给自己的所有东西拍照片,以便赚取大量积分,有的人则可能只拍当天他们穿着的衣服。RNKD主要是斯威姆自己出资创建的。在接受采访时,他爽快地承认,他也不那么确定这个服务会走向何方。
但斯威姆知道,人们不仅喜欢衣服,而且也喜欢展示自己的衣服。他认为这是一个良好的起步,可以帮助服装真相秀爱好者和服装制作公司之间发展新的关系。迄今为止,他还没有与这种公司建立合作关系,但他希望随着时间的推移,这个服务的用户会用自己的脚来投票(或至少使用他们的iPhone摄像头来投票),向世界展示他们穿什么样的衣服,尤其是在这样做还可以赢得自己喜爱的品牌的折扣或获得其他奖励的情况下。
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